1. Productos frescos y elaborados (perecederos)
La fruta, la verdura y nuestros elaborados (batidos, zumos, macedonias, bandejas…) son productos perecederos, preparados al momento. Por este motivo, y conforme al artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no admiten desistimiento ni devolución convencional una vez entregados.
2. Garantía de frescura: incidencias de calidad
Que sean perecederos no significa que renuncies a nada: si algún producto llega deteriorado, en mal estado o el pedido es incorrecto, te lo cambiamos o te lo devolvemos.
- Avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega en fruitfresh219@gmail.com, en el +34 642 91 74 19 o por WhatsApp.
- Indícanos el número de pedido y, si es posible, adjunta una foto del producto.
- Te ofreceremos, a tu elección, la reposición sin coste en el siguiente reparto o el reembolso del importe del producto afectado.
3. Productos no perecederos
En productos no perecederos y precintados (por ejemplo, frutos secos envasados), dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra, siempre que el producto esté sin abrir y en su precinto original: por razones de salud e higiene no podemos aceptar devoluciones de alimentación desprecintada. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro.
4. Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que aceptemos la incidencia o recibamos el producto devuelto.
5. Pedidos para eventos
Los encargos personalizados para eventos (mesas de fruta, decofrutas, catering) se elaboran a medida. Puedes cancelarlos sin coste hasta 48 horas antes de la fecha acordada; pasado ese plazo, podremos facturar los costes ya incurridos.
6. Contacto
Titular: Mervin Desiree Zamora de Cedeño
NIF: Z1159251X
Domicilio: Calle Labradores 45, P.B., 47004 Valladolid (España)
Email: fruitfresh219@gmail.com
Teléfono: +34 642 91 74 19
Sitio web: https://fresh-fruit.es
Última actualización: 26 de julio de 2026
